Estratto da Termini e Condizioni d'Uso
4 - Diritto di recesso
4.1 Ai sensi del D. Lgsl. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine MakeUp Supply un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo 5.
4.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una mail a info@makeupsupply.it, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso MakeUp Supply provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a MakeUp Supply entro 14 giorni dall'autorizzazione.
5 - Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
5.1 Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
5.2 Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da MakeUp Supply riportante il numero di autorizzazione al reso inviata con apposita e-mail; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
5.3 A norma di legge, le spese di trasporto relative alla consegna e alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
5.4 La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, MakeUp Supply darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 14 giorni dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
5.5 MakeUp Supply non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
5.6 Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati MakeUp Supply provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
5.7 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale o al prodotto, MakeUp Supply provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, ad eccezione del pagamento tramite contrassegno che verrà rimborsato tramite bonifico bancario. In caso di rimborso tramite bonifico bancario, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN - Nominativo dell'intestatario del conto).
5.8 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MakeUp Supply accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc.);
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- l'apertura delle confezioni sigillate, per es. i pigmenti ed i colori.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, MakeUp Supply provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di trasporto.