Condizioni Generali di Vendita

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.makeupsupply.it, di seguito anche “Sito”.

Il Venditore è:

Dormouse s.n.c. di Ferrari Monica & C.
Sede legale: Via G. Magnanini 5, 42018 San Martino in Rio (RE)
Partita IVA: 02659650358
REA: RE-301875
PEC: dormousesnc@legalmail.it
Email: info@makeupsupply.it
Telefono: +39 333 3999135

Di seguito, Dormouse s.n.c. di Ferrari Monica & C. sarà indicata anche come “Venditore”.

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore tramite il Sito.

1.2 Le vendite sul Sito sono riservate esclusivamente ad Acquirenti che agiscono in qualità di professionisti, ossia persone fisiche o giuridiche che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, oppure tramite un proprio intermediario.

1.3 Effettuando un acquisto sul Sito, l’Acquirente dichiara di agire in qualità di professionista e non in qualità di consumatore. Di conseguenza, al rapporto tra Venditore e Acquirente non si applicano le disposizioni previste dal Codice del Consumo in materia di contratti conclusi con i consumatori, salvo norme inderogabili eventualmente applicabili.

1.4 Le fasce orarie e le tempistiche indicate sul Sito si riferiscono ai giorni lavorativi, con esclusione di sabati, domeniche e festività nazionali.

1.5 Le immagini, le fotografie, le rappresentazioni grafiche e le descrizioni presenti sul Sito hanno finalità illustrative e informative. I colori dei Prodotti possono differire da quelli reali a causa della configurazione dei dispositivi, dei monitor o dei sistemi informatici utilizzati dall’utente.

1.6 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito. L’Acquirente è invitato a consultare regolarmente il Sito e a prendere visione della versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto.

1.7 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine da parte dell’Acquirente.

1.8 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

1.9 Prima di concludere transazioni commerciali con soggetti terzi, l’Acquirente è tenuto a verificare i relativi termini e condizioni di vendita.

1.10 Il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi e/o della vendita di prodotti da parte di soggetti terzi.

1.11 Sui siti web consultabili tramite link presenti sul Sito, il Venditore non effettua alcun controllo o monitoraggio. Pertanto, il Venditore non è responsabile dei contenuti di tali siti, né di eventuali errori, omissioni o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.12 L’Acquirente deve leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché le altre informazioni fornite dal Venditore sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

1.13 Nei limiti consentiti dalla legge e salvo i casi di dolo o colpa grave, il Venditore non sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente o di terzi per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di profitto o altra perdita indiretta derivante dall’uso del Sito o dall’impossibilità di utilizzare il Sito.

1.14 Il Venditore non garantisce che il Sito sia sempre privo di errori, interruzioni, virus o programmi potenzialmente dannosi, né che tutte le informazioni contenute nel Sito siano sempre accurate, complete e aggiornate. Resta fermo l’impegno del Venditore a mantenere il Sito aggiornato e funzionante secondo standard ragionevoli di diligenza professionale.

1.15 Sul Sito è possibile inoltrare ordini anche tramite email, ove accettati dal Venditore. Per quanto compatibili, anche per tali ordini si applicano le presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Venditore si riserva di inviare all’Acquirente, tramite email, condizioni specifiche e separate, applicabili esclusivamente all’acquisto effettuato tramite tale canale. Il Venditore non accetta ordini per telefono, salvo diverso accordo intercorso con il cliente.

1.16 Tutti gli elementi del Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, marchi, loghi, contenuti, layout e codice, sono di proprietà del Venditore o di terzi aventi diritto. Salvo espressa autorizzazione scritta del Venditore, è vietata la riproduzione, totale o parziale, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica o la vendita di tutto o parte del contenuto del Sito.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 Per effettuare acquisti sul Sito, l’Acquirente deve seguire la procedura indicata sul Sito stesso, inserendo i dati richiesti e verificando attentamente il riepilogo dell’ordine prima della trasmissione.

2.2 L’ordine inviato dall’Acquirente costituisce una proposta di acquisto dei Prodotti selezionati. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve la conferma d’ordine da parte del Venditore, salvo i casi di annullamento, indisponibilità, errore di prezzo o altre circostanze previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.3 L’Acquirente garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di acquisto sono complete, corrette e veritiere. L’Acquirente si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsiasi danno, obbligo di indennizzo, sanzione o conseguenza pregiudizievole derivante dalla violazione di tale impegno.

2.4 L’Acquirente si impegna a informare immediatamente il Venditore qualora sospetti o venga a conoscenza di un uso improprio o di un’indebita divulgazione delle proprie credenziali di accesso al Sito.

2.5 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini provenienti da utenti che abbiano precedentemente violato le presenti Condizioni Generali di Vendita, disposizioni normative o diritti del Venditore o di terzi.

2.6 Per effettuare ordini di acquisto sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente durante la procedura di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

2.7 Sul Sito non sono venduti prodotti alcolici, prodotti alimentari o prodotti per adulti.

2.8 A seguito dell’invio dell’ordine, l’Acquirente riceverà una email di conferma contenente almeno le seguenti informazioni: dati del Venditore, caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, prezzo di acquisto, eventuali imposte applicabili, eventuali costi aggiuntivi, eventuale esclusione del diritto di recesso legale, indirizzo di spedizione e metodo di pagamento utilizzato.

2.9 I colori dei Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione e dalla configurazione del dispositivo utilizzato dall’Acquirente. Il Venditore non si assume responsabilità qualora il colore del Prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dall’Acquirente, salvo il caso in cui la differenza dipenda da informazioni errate o fuorvianti imputabili al Venditore. L’Acquirente è invitato a contattare il Venditore prima dell’acquisto in caso di dubbi sul colore o sulle caratteristiche di uno o più Prodotti.

Art. 3. Disponibilità dei Prodotti e pre-ordini

3.1 I Prodotti offerti sul Sito sono disponibili in quantità limitate. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la trasmissione dell’ordine.

3.2 Sul Sito sono disponibili informazioni relative alla disponibilità dei Prodotti. La disponibilità viene monitorata e aggiornata con regolarità. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, il Prodotto potrebbe risultare disponibile per un breve lasso di tempo pur essendo esaurito o non immediatamente disponibile.

3.3 Sul Sito può essere possibile ordinare Prodotti non disponibili al momento dell’invio dell’ordine, mediante pre-ordine. Per i Prodotti in pre-ordine, i tempi stimati di disponibilità sono indicati sul Sito oppure comunicati successivamente dal Venditore.

3.4 Qualora, dopo il pagamento, il Venditore comunichi una tempistica di disponibilità diversa da quella inizialmente indicata o comunque non accettabile per l’Acquirente, l’Acquirente potrà accettare la nuova tempistica oppure richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso delle somme già versate.

3.5 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Venditore informerà l’Acquirente. L’Acquirente potrà scegliere se attendere il riassortimento, sostituire il Prodotto con un prodotto diverso, ove disponibile, oppure richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso.

3.6 Qualora non sia possibile procedere al riassortimento, il Venditore potrà proporre all’Acquirente un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore. In caso di prodotto di valore superiore, l’Acquirente dovrà corrispondere l’eventuale differenza di prezzo, previa espressa accettazione.

3.7 In caso di annullamento dell’ordine per indisponibilità del Prodotto o mancata accettazione della nuova tempistica comunicata dal Venditore, il Venditore provvederà al rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Acquirente, salvo diverso accordo tra le parti.

Art. 4. Prezzi

4.1 I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione.

4.2 Ove applicabile, eventuali contributi ambientali, contributi RAEE o altri oneri previsti dalla normativa vigente saranno inclusi nel prezzo o indicati separatamente durante la procedura di acquisto.

4.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo applicato all’Acquirente sarà quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine, salvo il caso di errore manifesto di prezzo.

4.4 Le spese di spedizione sono a carico dell’Acquirente per ordini inferiori o pari all’importo indicato di volta in volta sul Sito. Per ordini superiori alla soglia indicata sul Sito, la spedizione può essere gratuita, salvo diversa indicazione durante la procedura di acquisto.

4.5 Il Venditore spedirà i Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o del pagamento dell’Importo Totale Dovuto.

4.6 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’Acquirente al momento del pagamento integrale dell’Importo Totale Dovuto.

4.7 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. In caso di mancato pagamento, salvo diverso accordo scritto tra le parti, l’ordine sarà annullato.

4.8 Qualora sul Sito sia indicato, per errore materiale o tecnico, un prezzo errato o manifestamente incongruo rispetto al prezzo normale di vendita del Prodotto, il Venditore potrà comunicare all’Acquirente il prezzo corretto anche successivamente all’invio dell’ordine. In tal caso l’Acquirente potrà accettare il prezzo corretto oppure richiedere l’annullamento dell’ordine. Il Venditore potrà altresì annullare l’ordine qualora l’errore sia manifesto o riconoscibile.

4.9 Il Venditore può annullare la vendita anche qualora vi sia un errore relativo alla disponibilità del Prodotto.

Art. 5. Condizioni di pagamento

5.1 Il presente articolo descrive i principali metodi di pagamento disponibili sul Sito. L’Acquirente può leggere maggiori informazioni accedendo alla sezione dedicata ai pagamenti presente sul Sito, ove disponibile.

5.2 Sul Sito è possibile acquistare tramite carte di pagamento. L’addebito sarà effettuato dopo la verifica dei dati dello strumento di pagamento e il rilascio dell’autorizzazione da parte dell’istituto o del circuito competente.

5.3 In applicazione della Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno, nota anche come PSD2, all’Acquirente potrà essere richiesto di completare il pagamento soddisfacendo i criteri di autenticazione richiesti dal prestatore di servizi di pagamento, inclusa la Strong Customer Authentication, ove applicabile. Il mancato completamento della procedura di autenticazione potrà impedire la finalizzazione dell’acquisto.

5.4 I dati riservati della carta di pagamento, come numero della carta, intestatario, data di scadenza e codice di sicurezza, sono trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti secondo protocolli di sicurezza e non transitano integralmente sui server del Venditore. Il Venditore non ha accesso e non memorizza i dati completi della carta di pagamento utilizzata dall’Acquirente.

5.5 Sul Sito possono essere accettati, a seconda delle opzioni disponibili durante la procedura di acquisto, i seguenti metodi di pagamento:

Visa;
MasterCard;
PostePay;
American Express;
Apple Pay;
Google Pay;
Maestro;
PayPal;
bonifico bancario;
contrassegno;
Scalapay;
PayPal Later, ove disponibile;
HeyLight, ove disponibile.

5.6 Sul Sito è possibile pagare tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie saranno comunicate durante la procedura di acquisto o successivamente tramite email. In caso di mancato pagamento entro 3 giorni dall’inoltro dell’ordine, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine.

5.7 Sul Sito è possibile pagare in contrassegno, ove tale metodo sia disponibile durante la procedura di acquisto. Il contrassegno può essere assoggettato a un costo supplementare, indicato sul Sito o durante il checkout. È possibile che il contrassegno sia limitato a ordini superiori o inferiori a un determinato importo; in tal caso il Venditore ne darà comunicazione sul Sito o durante la procedura di acquisto.

5.8 Sul Sito è possibile acquistare tramite codice sconto. Se il valore del codice sconto è inferiore al valore dell’ordine, la somma rimanente potrà essere pagata mediante uno dei metodi di pagamento disponibili. Salvo diversa indicazione, ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. I codici sconto non sono convertibili in denaro.

5.9 Qualora l’Acquirente scelga PayPal come metodo di pagamento, sarà reindirizzato al sito o all’ambiente di pagamento di PayPal, dove eseguirà il pagamento secondo la procedura prevista da PayPal e secondo i termini e le condizioni applicabili al rapporto tra l’Acquirente e PayPal. I dati inseriti su PayPal saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno trasmessi integralmente al Venditore.

5.10 Qualora l’Acquirente scelga Scalapay come metodo di pagamento, potrà pagare il Prodotto in 3 rate, o nel diverso numero eventualmente indicato sul Sito, senza interessi, secondo le condizioni applicate da Scalapay. Oltre alle presenti Condizioni Generali di Vendita, si applicano le condizioni d’uso di Scalapay, consultabili presso il relativo fornitore.

5.11 Qualora l’Acquirente scelga PayPal Later, potrà pagare secondo le modalità rateali eventualmente offerte da PayPal. Le condizioni di utilizzo di tale servizio sono disciplinate direttamente da PayPal.

5.12 Qualora l’Acquirente scelga HeyLight come metodo di pagamento, potrà utilizzare, ove disponibile e nei limiti previsti dal relativo fornitore, una soluzione di pagamento rateale o dilazionato. HeyLight è un marchio di Compass Banca S.p.A. e il servizio può essere soggetto a valutazione, approvazione, limiti di importo, condizioni economiche e contrattuali stabilite dal relativo fornitore. Oltre alle presenti Condizioni Generali di Vendita, si applicano le condizioni d’uso e la documentazione informativa di HeyLight e/o Compass Banca S.p.A.

5.13 L’eventuale mancata approvazione del pagamento tramite servizi rateali o dilazionati, inclusi Scalapay, PayPal Later o HeyLight, potrà impedire la finalizzazione dell’acquisto con il metodo di pagamento selezionato. In tal caso, l’Acquirente potrà scegliere un diverso metodo di pagamento tra quelli disponibili sul Sito.

Art. 6. Consegna dei Prodotti

6.1 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è attualmente prevista solo in Italia.

6.2 L’Acquirente può leggere maggiori informazioni accedendo alla sezione dedicata alle spedizioni presente sul Sito, ove disponibile. In caso di incongruenza tra quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e quanto indicato nella sezione dedicata alle spedizioni, prevale quanto indicato nella sezione spedizioni, purché non in contrasto con norme inderogabili.

6.3 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento all’Acquirente della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto.

6.4 I tempi indicativi di consegna sono pari a 2 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine, salvo diversa indicazione sul Sito, indisponibilità dei Prodotti, periodi di elevato volume di ordini, cause di forza maggiore o ritardi non imputabili al Venditore.

6.5 Il termine indicato all’art. 6.4 è da intendersi come indicativo e non perentorio.

6.6 Spetta all’Acquirente verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Il Venditore raccomanda di verificare il numero dei Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato, anche nei materiali di chiusura.

6.7 In presenza di anomalie visibili, l’Acquirente è invitato, nel proprio interesse, ad accettare il pacco con riserva, indicando l’anomalia sul documento di trasporto del vettore, ove possibile, e a darne pronta comunicazione al Venditore, allegando documentazione fotografica dell’imballo e del Prodotto.

6.8 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione, alterazione, rottura o danneggiamento, l’Acquirente è invitato a darne tempestiva comunicazione al Venditore.

6.9 Il Sito non offre attualmente la possibilità di ritirare il Prodotto presso un punto di ritiro diverso dall’indirizzo comunicato dall’Acquirente durante la procedura di acquisto, salvo diversa opzione eventualmente resa disponibile sul Sito.

6.10 L’Acquirente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di chiedere il risarcimento di eventuali danni subiti, inclusi costi di giacenza, rientro, nuova spedizione o altri costi documentabili.

Art. 7. Diritto di recesso e politica resi commerciale

7.1 L’Acquirente agisce in qualità di professionista. Pertanto, salvo diverso accordo o diversa previsione espressa delle presenti Condizioni Generali di Vendita, non trova applicazione il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i consumatori nei contratti conclusi a distanza.

7.2 Fermo quanto previsto all’art. 7.1, il Venditore applica, su base commerciale e volontaria, una politica denominata “Soddisfatti o Rimborsati”, che consente all’Acquirente di richiedere il reso dei Prodotti acquistati, alle condizioni indicate nel presente articolo.

7.3 La richiesta di reso deve essere inviata al Venditore entro 21 giorni di calendario dalla data dell’ordine.

7.4 Una volta autorizzato il reso dal Venditore, l’Acquirente deve spedire i Prodotti oggetto di reso entro 8 giorni di calendario dall’autorizzazione ricevuta.

7.5 La politica “Soddisfatti o Rimborsati” trova applicazione solo se sono rispettate tutte le seguenti condizioni:

i Prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
i Prodotti devono essere nuovi, inutilizzati, integri e completi di tutti gli accessori;
i Prodotti devono essere restituiti nel proprio imballo originale;
eventuali sigilli, confezioni protettive o imballi igienici non devono essere stati rimossi, violati, aperti o danneggiati, ove presenti;
la richiesta di reso deve essere inviata entro 21 giorni di calendario dalla data dell’ordine;
la spedizione del reso deve avvenire entro 8 giorni di calendario dall’autorizzazione al reso da parte del Venditore.

7.6 La politica “Soddisfatti o Rimborsati” non si applica, salvo diverso accordo scritto con il Venditore, ai seguenti casi:

Prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste dell’Acquirente;
Prodotti acquistati su ordinazione;
Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
Prodotti utilizzati, danneggiati, incompleti, privi di accessori o non restituiti nell’imballo originale;
Prodotti per i quali l’esclusione del reso sia espressamente indicata nella scheda prodotto o durante la procedura di acquisto;
Prodotti danneggiati durante il trasporto di restituzione per cause non imputabili al Venditore.

7.7 Per richiedere il reso, l’Acquirente deve informare il Venditore entro 21 giorni di calendario dalla data dell’ordine, scrivendo ai recapiti indicati in Premessa o utilizzando il form di contatto eventualmente presente sul Sito. Il Venditore comunicherà all’Acquirente l’eventuale autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione.

7.8 Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico dell’Acquirente, così come la responsabilità per il trasporto di rientro. Il Prodotto oggetto del reso deve essere consegnato presso la sede del Venditore o presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore.

7.9 Il Venditore non accetterà resi di Prodotti danneggiati durante il trasporto di restituzione, salvo che il danno sia imputabile al Venditore o al vettore incaricato dal Venditore.

7.10 Qualora il reso sia autorizzato e i Prodotti restituiti rispettino le condizioni indicate nel presente articolo, il Venditore procederà al rimborso del prezzo pagato per i Prodotti resi, al netto delle eventuali spese di spedizione di andata e di eventuali costi accessori non rimborsabili, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto la merce oggetto di reso e ne ha verificato lo stato.

7.11 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra l’Acquirente e il Venditore.

7.12 Nel caso in cui, a seguito del reso, il valore dell’ordine residuo scenda al di sotto della soglia prevista per la spedizione gratuita, il Venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso il costo della spedizione originaria, se inizialmente non addebitato all’Acquirente.

7.13 Nel caso in cui il Prodotto restituito abbia subito una diminuzione di valore dovuta a manipolazione, uso, danneggiamento, apertura, alterazione o mancanza di componenti non compatibile con le condizioni di reso indicate nel presente articolo, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso o di decurtare dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore rilevata.

7.14 Il Venditore si riserva il diritto di verificare le condizioni del Prodotto restituito prima di emettere il rimborso.

Art. 8. Garanzia per vizi della cosa venduta

8.1 Poiché le vendite effettuate tramite il Sito sono riservate ad Acquirenti professionisti, si applica la garanzia per vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.

8.2 Il Venditore è tenuto a garantire che il Prodotto venduto sia immune da vizi che lo rendano inidoneo all’uso a cui è destinato o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.

8.3 La garanzia non è dovuta se, al momento del contratto, l’Acquirente conosceva i vizi del Prodotto. La garanzia non è altresì dovuta se i vizi erano facilmente riconoscibili, salvo che il Venditore abbia dichiarato che il Prodotto era esente da vizi.

8.4 In presenza di vizi, l’Acquirente può domandare, secondo quanto previsto dal Codice Civile, la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo, salvo che, per determinati vizi, gli usi escludano la risoluzione.

8.5 L’Acquirente decade dal diritto alla garanzia se non denuncia i vizi al Venditore entro 8 giorni dalla scoperta, salvo diverso termine stabilito dalle parti o dalla legge. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del vizio o lo ha occultato.

8.6 L’azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna, secondo quanto previsto dall’art. 1495 del Codice Civile.

8.7 Il Venditore non è responsabile per danni, difetti, malfunzionamenti o alterazioni derivanti da uso improprio del Prodotto, uso non conforme alle istruzioni fornite dal produttore o dal Venditore, installazione non corretta, manutenzione inadeguata, manomissione, normale usura, caso fortuito, forza maggiore o fatto imputabile all’Acquirente o a terzi.

Art. 9. Garanzia del produttore

9.1 La garanzia del produttore è una garanzia convenzionale, eventuale e ulteriore rispetto alla garanzia per vizi prevista dalla legge, ove applicabile.

9.2 I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore. Tale garanzia può essere fatta valere nei confronti del produttore secondo le condizioni, i limiti, la durata, l’estensione territoriale e le modalità indicate dal produttore stesso.

9.3 La garanzia convenzionale del produttore ha natura volontaria e non sostituisce, limita, pregiudica o esclude la garanzia prevista dalla legge, ove applicabile.

Art. 10. Legge applicabile e foro competente

10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

10.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione, validità o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o dei contratti di acquisto conclusi tramite il Sito, è competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede il Venditore, salvo diverso foro inderogabile eventualmente previsto dalla legge.

Art. 11. Servizio clienti

11.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore ai recapiti indicati in Premessa oppure utilizzando il form di contatto eventualmente presente sul Sito.

11.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a 2 giorni lavorativi.

Art. 12. Varie

12.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano integralmente il rapporto tra Acquirente e Venditore in relazione agli acquisti effettuati tramite il Sito. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla normativa di volta in volta applicabile.

12.2 L’eventuale invalidità, inefficacia o nullità di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non comporta l’invalidità, inefficacia o nullità delle restanti clausole, che continueranno a produrre effetti tra le parti.

12.3 Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita non costituisce rinuncia a tale diritto, né impedisce di esercitarlo successivamente.

Ultimo aggiornamento: 26/05/2026